小色尼姑庵 淘工场严选“纯棉棉被”实测86%为化纤，称“已热销200万+”

近日耗尽者秦先生向倾盆质料不雅投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反应称小色尼姑庵，在“淘工场”平台发现一款打着“厂牌认证”“官方严选”旗子售卖的棉被，商家声称纯棉花填充、不含任何化纤因素。秦先生称，该居品实质是“假棉花”，曾两次向淘宝投诉，但对方只建议换货、退货退款的处理决策，未对涉事居品和商家进行任那边罚，“居品仍在平日售卖。细目页炫耀涉事居品已‘全网热销200万+’”。

倾盆新闻记者通过该皆集购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测法度南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。9月4日，检测公司提供的《检测陈说》炫耀，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱之外）。

值得小心的是，除上述外，倾盆新闻在实测“淘工场”居品时发现，淘宝商品订单“投诉”页面中，投诉原因只可遴荐“发货色流问题”“卖家应许作假践”“卖家就业气派”三项，用户无法针对商家售假、诓骗、假冒伪下等情况投诉。

9月5日，针对记者的投诉，淘宝客服专员来电称，左证刻下的检测陈说，暂时没核实到商家存在售假举止，“检测陈说聚酯纤维是86.6%，（如果）莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但刻下检测出来含少量棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她默示，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。

“一烧就变成了玄色的硬块”

据秦先生先容，8月18日，他盘算推算通过淘宝购买一款纯棉被子，搜索后看到“淘工场·天天特卖工场店”一款名为“长绒棉棉被被芯春秋被”的居品，相比适当我方的需求，“按照淘宝的算法，搜索‘棉被’后，这个居品是在相配靠前的位置，而况图片、细目页上都写着是‘长绒棉棉被’，我就下单了。”

支付了60余元后，秦先生购买了被子。收到居品后，由于被子里的填充物认知，秦先生起了狐疑，“被芯越过于包了一层透明的网，内部‘棉花’是认知来的，我拽了半天都没找到头，就怀疑棉花一般不会那么长。”

秦先生说，我方在网上了解到，不错通过排除的要害来分歧棉花和化纤，棉花易被烽火，排除后灰烬少，而化纤容易熔缩，排除后会有异味，“我从被芯里抽了少量，一烧就变成了玄色的硬块，而况散漫出油腻刺鼻的滋味。”这让秦先生怀疑我方购买的被子是“假棉花”。

秦先生随后筹商了“淘工场·天天特卖工场店”客服，对方建议他“揪少量出来烧下”。在秦先生提供排除后的像片后，对方称，“很对不起商品有问题，小二可为您苦求退款13元，您看不错吗？”

在秦先生屡次预计下，对方关于被子到底是棉花如故化纤小色尼姑庵，永久未正面回话。

秦先生向淘宝发起投诉后，“淘工场·天天特卖工场店”客服再次筹商他，默示不错更换一床“纯自然棉”的被子，但退货运脚需要用户自理。在秦先生建议“被子是假的棉花，是商品性量问题”，对方默示“咱们这边不售假”，并不承认居品存在质料问题。

秦先生称，今日他就向淘宝投诉，次日淘宝客服专员致电称，不错为他办理换货或苦求退款，“我就一直问他淘宝对赝品监管的事情，他说他只证据帮耗尽者维权，别的无论。”

秦先生告诉倾盆新闻，最主若是但愿淘宝能自发进行品控和质监处理，“淘宝一直莫得正面回话赝品问题，两次投诉后，涉事居品也依然在平日售卖。这是显着耗尽诓骗，而况这个居品炫耀销售200万+，波及金额宏大，也曾严重侵害耗尽者权利。但愿平台、商家及筹商部门坐窝进行品控或处理，不再对其他耗尽者形成侵害。”

实测填充物86%为聚酯纤维

8月29日，倾盆新闻看到该居品仍在平日售卖中。居品标题和首页图片均声称“正统长绒棉棉被”，细目页也先容称“良心妙品”“全网热销200万+”。细目页中公布的居品标签，其中标注“填充：棉花”。

记者以耗尽者身份预计店铺客服，对方称该款居品是“纯棉花行动填充物”，不含任何“羽丝棉”。

居品水洗标标注居品填充物为“棉花”

同日，记者通过该皆集购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测法度南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。记者在被子的水洗标签上看到，该被子为“棉花被芯”，填充物为“4斤棉花”。

居品填充物检测成果炫耀86.8%为聚酯纤维。

9月4日，上海纺织集团检测法度南通有限公司提供的《检测陈说》炫耀，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱之外）。其中聚酯纤维是一种通过化学缩聚制成的合成纤维，属于化纤中的一个类别。

针对该情况，倾盆新闻随后筹商淘宝，筹商东谈主员默示，耗尽者不错径直对商家发起投诉，平台会核实处理该订单，并接纳相应的赔付。

而关于商家是否会进行探望处理？上述东谈主员称：“关于卖家的举止，咱们也曾计入卖家诚信档案考察、扣分审核，并按照平台法例进行相应处罚。”

值得小心的是，倾盆新闻记者小心到，在商品订单中的“投诉”中，投诉原因只可遴荐“发货色流问题”“卖家应许作假践”“卖家就业气派”三项，用户无法针对商家售假、诓骗、假冒伪下等情况进行投诉。

随后倾盆新闻向淘宝反应，筹商东谈主员让记者以“缺点发货”投诉，并默示24小时内由专员来来电。

同日，倾盆新闻记者还筹商了淘宝筹商责任主谈主员，对方默示会核实。在倾盆新闻介入后，9月4日下昼，涉事居品炫耀已被下架。

9月5日，就此前记者的投诉，淘宝客服专员来电称，左证刻下的检测陈说，暂时没核实到商家存在售假举止，“检测陈说聚酯纤维是86.6%，商家宣传页面是说棉花填充，如果检测出来是100%聚酯纤维，莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但刻下检测出来含少量棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她默示，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。随后又有专员致电，称如果问题已措置，将斥逐该投诉。

据倾盆新闻了解，“淘工场”首先于淘天集团旗下主打批发的1688平台，培植于2019年。“淘工场”定位为主打性价比的直营大店，径直对接工场，声称“超3亿东谈主遴荐的国民工场，良心妙品真低廉”。价钱较低，因此受到不少耗尽者的酷爱。

本年8月，“淘工场”上线“厂牌”官方象征，得回“厂牌”的商家不仅领有淘宝官方象征认证，还能专享优先审核权、流量助推等。上述售卖“棉花被”的工场即得回了“厂牌”认证，在居品主页图上，不仅有“厂牌”认证，还有“官方严选”的象征。